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《互联网时代企业变革与创新》

【课程大纲】
第一讲 互联网 时代的企业特征
1. 互联网的崛起;
2. 互联网 时代的特征;
3. 互联网 时代企业的特征
跨界、联盟、、大数据、互联网 产品、互联网 渠道、互联网 服务、互联网 管理。
案例:著名企业的互联网 实践
 
第二讲  企业战略变革
1. 股权多元化;
2. 客户再细分;
3. 产品多元化;
4. 横向一体化战略;
5. 纵向一体化战略;
6. 联盟战略;
7. 混合竞争战略;
8. 企业战略变革设计思路与方法。
案例:著名企业的战略变革
 
第三讲  企业产品变革
1. 企业产品发展趋势;
2. 线上产品/线下产品;
3. 定制化产品/定制化产品设计;
4. 再服务产品/再服务产品设计;
5. 衍生产品与衍生产品设计策略。
案例:著名企业业的产品变革
 
第四讲 企业组织变革
1. 企业经营模式与业务层次分析;
2. 企业的集团管控模式选择;
3. 集团管控模式设计方法;
4. 深入市场,贴近客户,需要什么样的组织支撑?
5. 组织形式设计:职能式、事业部制、区域式、矩阵式,哪种形式符合互联网 的时代?
6. 企业的人力资源组织变革:HRCOE、HRBP、HRSSC
7. 人力资源组织变革与市场营销——HRBP让销售人员勇往直前
案例:商业企业的组织变革
 
第五讲 企业营销变革
1. 商业企业SWOT分析;
2. 产品、客户的特征分析;
3. 客户细分,主动出击,精准营销新思维;
4. 拓展陌生客户的新思维;
5. 直销企业的是与不是;
6. 您就这样对待未签约的准客户?
7. 准客户也是个宝;
8. P2B、O2O、B2C、B2B等在非互联网企业的营销中的应用;
案例:商业企业的市场营销变革例
 
第六讲 企业客服创新
1. 商业企业服务短板;
2. 客户服务的目的——培养忠诚客户;
3. 客户,不仅仅是企业产品的客户;
4. 重新定义客户的服务需求——价值体现、增值产品;
5. 互联网 时代的服务新思维;
6. 绑定客户、增值服务,看你往哪跑?
7. 服务就要这样搞;
案例:商业企业的服务创新案例
 
第七讲 管理变革,打造领导力
1. 管理技能的组成与实质;
2. 管理下属的变化与趋势;
3. 人才如此多娇;
4. 领导力干嘛用的?
5. 领导力让你有人跟随;
6. 打造领导力方法论;
案例:商业企业的领导力实践
 
第八讲 企业人才管理变革
1. 企业人才需求分析;
2. 企业需要建立的四种人才梯队;
3. 人才梯队建设五部曲:选拔、培养、激励、发展、继任;
4. 如何选拔优秀继任人才?
5. 人才培养三阶段:学习、实践、总结;
6. 人才培养五种模式:培训、体验、教导、提升、转移;
7. 企业人才激励新模式;
案例:著名商业企业的人才培养案例
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